Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale) ha diritto di recedere dal contratto di vendita, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, a decorrere dal giorno del ricevimento del Prodotto acquistato. Nel caso di consegna separata di più beni, ordinati dal Cliente con un solo ordine, il termine di 14 (quattordici) giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo bene. Il diritto di recesso si esercita mediante l’invio, entro il termine di cui sopra previsto a pena di decadenza, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ritorno che espliciti la volontà di recedere dal contratto concluso.
Qualora il cliente decidesse di recedere e/o restituire il prodotto per qualsivoglia ragione, verranno trattenuti i costi di commissione PayPal (o altro servizio di pagamento), relativi alla transazione di acquisto del prodotto. La comunicazione deve essere indirizzata alla TKG for Dogs. La comunicazione di cui sopra potrà essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante posta elettronica all’e-mail info@tkgfordogs.com purché confermata mediante l’invio di lettera raccomandata a/r entro le 48 ore successive. Farà fede tra le parti il timbro apposto dall’ufficio postale sulla ricevuta rilasciata.
In conformità a quanto previsto dalla normativa vigente, il Cliente non può esercitare il diritto di recesso per i contratti:
A) di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
- B) di prodotti non disponibili presso il fornitore ed acquistati su specifico ordine del Consumatore.
La merce per cui viene esercitato il diritto di recesso dovrà essere restituita dal Cliente entro 14 (quattordici) giorni dall’invio della comunicazione, sostanzialmente integra, non usata, completa di tutte le sue parti e nella confezione originale e senza aver subito danneggiamento alcuno. Le spese di spedizione relative alla restituzione della merce sono a carico del Cliente.
Non verranno accettati pacchi in contrassegno.
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento presso il Nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
La TKG for Dogs, provvederà entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso mediante lettera raccomandata a/r, alla restituzione dell’intero importo versato dal Cliente mediante accredito sul conto corrente utilizzato al momento dell’acquisto ovvero utilizzando le coordinate bancarie fornite dal Cliente con la comunicazione di recesso.
La TKG for Dogs si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oggetto del diritto di recesso, oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
